（記者　朱曉）“說好是3兩的大閘蟹，拿到手一稱才1.5兩，分量足足少了一半?！苯?，市民呂女士用大閘蟹禮券提貨，卻遭遇缺斤少兩，商家的解釋讓人哭笑不得，竟稱是大閘蟹在長途奔波中失水。

　　家里的親戚贈送了一張陽澄湖大閘蟹的提貨券，券上寫明，“價值1588元，公蟹母蟹各5只，公蟹每只4.6兩至4.2兩，母蟹每只3.2兩至3兩。”呂女士的家人根據(jù)提貨券上提示的網(wǎng)址，登錄公司網(wǎng)站后預(yù)約提貨。11月5日，大閘蟹如約送到家中，可是拆開包裝一看，螃蟹的個頭明顯偏小。呂女士說，“家人用手拎式彈簧秤進(jìn)行了稱重，大閘蟹的分量嚴(yán)重不足，其中母蟹每只才1.5兩，足足少了一半。”

　　氣憤不過，呂女士聯(lián)系了商家的400客服熱線。沒想到，對于大閘蟹分量不足一事，客服人員的解釋讓她哭笑不得。對方說，大閘蟹在運(yùn)送過程中，“由于長途跋涉會有水分丟失，因此才會分量不足?！睂Υ耍瑓闻坑X得難以理解，“大閘蟹失水是正常情況，但是丟失的水分會有一兩多重？”隨后，商家的一位客服經(jīng)理聯(lián)系了呂女士，再次作出解釋。然而，客服經(jīng)理在反復(fù)強(qiáng)調(diào)大閘蟹失水導(dǎo)致分量減輕后，又開始質(zhì)疑呂女士用于稱重的彈簧秤不準(zhǔn)。為此，呂女士的家人前后找到超市和菜市場的公平秤，再次進(jìn)行稱重，顯示母蟹重量才80克，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到商家承諾的重量。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，陽澄湖大閘蟹的行規(guī)一般允許螃蟹在標(biāo)注的重量上有上下10克的水分損耗，如果分量“縮水”太多，那就不太正常了。

　　目前，呂女士已經(jīng)向相城區(qū)的管理部門反映這一情況，希望能得到合理答復(fù)。

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